'승하차위험' 의 답변내용입니다.
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- 접수일시 : 2025-09-25 12:59:59
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- 답변일시 : 2025-09-25 13:21:41
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고객님, 안녕하십니까
먼저 부산-김해경전철 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
얼마나 놀라셨을까요,,유선상으로도 안내드렸었는데 혹시 아프시거나 하시진 않으실까요? 다시 한번 불편드려 너무너무 죄송합니다.
저희 부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로
정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 출입문이 닫히도록 설정되어 있으며,
출입문 분산 승차 안내방송, 안내표시기 게시, 직원의 계도 등을 시행하고 있고, 출입문이 닫힐 때 물체나 신체의 일부가 끼었다고 인식되면 출입문이 다시 개방 되도록 센서가 설치되어 운영되고 있습니다.
정차시간(출입문 개폐시간)을 늘리는 것이 직접적인 해결방안인듯 합니다만, 전체 운행 횟수 및 시간에 영향을 미치는 부분이다 보니 당장 반영하기에는 어려운 부분 양해부탁드립니다.
하지만, 승객분들께서 더욱 안전하게 이용하실 수 있도록
승강장 분산 승차 계도 활동, 안내방송강화, 승강장 감시를 보다 철저히 하여 열차를 타고 내리는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 너무 죄송하다는 말씀을 드리며,
더욱더 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.
쌀쌀해진 날씨에 감기 조심하시고, 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.