고객님, 안녕하십니까!
먼저 소중한 의견을 남겨주셔서 대단히 감사합니다.
우선 고객님께서 말씀주신 휴대품 내용 중 가로 150cm * 세로 150cm 가 아닌 길이,너비,높이의 각 변의 합이
150cm 이내의 물품에 한하여 차내에 휴대하여 승차할 수 있다는 점 알려드립니다.
또한 자전거 휴대 고객의 편의를 위하여 해당 사항을 개선코자 검토하였지만 안전성 측면 외에도
열차 출입문 열림 시간 조정으로 인한 종착역까지의 전체 운행시간이 늘어나는 등
모든 고객의 불편을 초래하게 되는 문제점이 발생될 수 있습니다.
예시로 열차 출입문에 자전거 끼임 발생 시 열차 출입문의 고장이 발생하며
열차 출입문 또는 승강장 스크린도어의 고장이 발생하면 해당 열차는 직원이 출동하여 확인 후 안전에 대한 확보가
될 때까지 출발하지 못하게 됩니다.
이와 같이 운행이 지연되어 많은 고객이 불편을 겪거나 승하차 하지 못하는 사례가 발생할 수 있으며
열차 내 공간이 협소하여 안전사고의 위험으로 자전거 탑승을 제한하고 있습니다.
자전거를 이용하는 많은 고객분들의 불편을 해소해드리지 못하여 너무 죄송합니다.
하지만 무엇보다 안전을 최우선으로 생각해야하는 부분을 널리 양해 부탁드립니다.
부산김해경전철의 발전을 위하여 소중한 의견 주신 점에 다시 한번 감사드리며
자전거 휴대 제한으로 경전철 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
기타 문의사항이 있으실 경우 콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
더워지는 날씨에 건강 유의하시기 바라며 앞으로 더 안전하고 편리한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는
부산김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.