고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 부산-김해경전철의 이용과 관심에 대단히 감사드리며, 전동차 승객안내표시기와 안내방송 음성 관련으로 불편을 드린 점에 대해 대단히 죄송합니다.
고객님께서 지적해주신 전동차 승객안내표시기와 안내방송 음량에 대해 말씀드리겠습니다.
현재 전동차 내 승객안내표시기에 표시되는 다음역 글씨 크기는 모니터 크기 제약으로 더 이상 크게 할 수 없는 점 양해해 주시면 감사하겠습니다. 전동차 내 안내방송 소리의 크기는 고객들께서 큰 불편없이 잘 들으실 수 있도록 적정한 설정값으로 유지관리하고 있습니다.
다만, 고객님께서 방송 음량이 작아서 불편함을 느끼셨다니 전동차 전 편성 점검하여 설정값이 정상적으로 설정되어 있는지 확인하도록 하며, 오류가 있을 시 수정하도록 하겠습니다. 설정 기준값에 관련하여 현장 탑승점검 및 추가 민원 발생을 여부를 확인하여 필요시 재정립하도록 하겠습니다.
첨부해 주신 사진은 방송장치 승객안내표시기 모니터 현시 불량으로 보입니다. 장시간 사용에 따른 일시적 동작 오류로 판단됩니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전동차 유지보수를 더욱 철저히 하여 승객서비스에 만전을 기하도록 노력하겠습니다.
저희 부산김해경전철에 대한 소중한 의견에 대단히 감사드립니다.
앞으로도 많은 이용과 관심 부탁드립니다.