고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철 이용 중 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

먼저 비상게이트에 대해 애기 드리겠습니다. 고객님 말씀데로 비상게이트 잠금관리가 소홀한 역사가 있어 잠금관리를 강화하도록 지시하였습니다.
평상시에는 비상게이트가 항상 닫히도록 운영 하겠습니다. 다만, 현재 노인일자리 분들이 근무를 하고 있어 이 분들 근무시간 때에는 비상게이트가 가끔 열려 있을 수 있는 부분은 양해부탁드립니다.
무임승차 관련하여 고객님의 의견대로 부정한방법으로 이용하는 고객들의 출입 단속을 강화하여 부정 승차 예방을 위해 더욱더 노력하겠습니다.

고객님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
경전철 이용 중 불편사항이나 기타 문의사항이 있으실 시 콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
감사합니다.