고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편 드려 정말 죄송합니다.

부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로 정해진 정차시간이 경과하면 출입문 닫힘 알림이 울린 후 자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.
고객님이 탑승한 시간 때가 출근시간이라 출입문이 열고 닫히는 시간이 짧게 느껴져 고객님께서 많이 당황하셨을 상황으로 공감합니다.
정차시간(출입문 개폐시간)을 늘리는 것이 직접적인 해결방안인 듯 합니다만, 전체 운행 횟수 및 시간에 영향을 미치는 부분이다 보니 당장 반영하기에는 어려운 부분 양해부탁드립니다. 이 부분에 대하여 안전사고 예방을 위해 현재 다각적으로 검토를 하고 있습니다.
아울러 승객분들께서 더욱 안전하게 이용하실 수 있도록 승강장 분산 승차 계도 활동, 안내방송강화, 승강장 감시를 보다 철저히 하여 열차를 타고 내리는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며, 더욱더 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.
쌀쌀해진 날씨에 감기 조심하시고, 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다.
감사합니다.