고객님 안녕하십니까
저희 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사 드리며 , 대저역 환승과 관련하여 출근 시간대 이용에 불편과 안전에 대한 우려를 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
말씀해 주신 바와 같이 대저역 05:56 도착 후 05:58 출발하는 경전철(부원방향) 환승 시간은 매우 촉박하며, 해당 시간대에 하차 인원이 많고 고령자 이용 비율이 높아 안전사고 발생 가능성에 대한 고객님의 걱정에 충분히 공감합니다.
현재 열차 운행 시간표는 부산시와 김해시 간 협의를 통해 수립·운영되고 있으며, 특정 시간대 운행 시각을 조정하기 위해서는 시간대별 수송 수요 분석, 열차 회차 및 전반적인 운행 계획에 대한 면밀한 검토가 필요합니다.
고객님께서 건의해 주신 사항은 출근 시간대 이용객의 실제 환승 여건과 안전 문제를 고려해야 하는 중요한 의견으로 판단됩니다.
해당 민원은 담당 부서에 전달하여, 향후 지자체 협조 하에 운행계획 변경 검토가 이루어질 경우 참고자료로 활용하고, 필요 시 심층적으로 검토하도록 하겠습니다.
다만, 즉각적인 시각표 조정이 어려운 점에 대해서는 양해를 부탁드립니다.
부산-김해경전철은 앞으로도 고객님의 안전과 이용 편의를 최우선으로 하여 운영 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
운영 발전을 위한 소중한 의견을 보내주신 점 다시 한 번 감사드리며, 앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
감사합니다.