고객님, 안녕하십니까
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
부산-김해경전처은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로 운영되고 있으며, 열차는 정해진 정차 시간이 경과하면 출입문 닫힘 안내음이 송출된 후 자동으로 출입문이 닫히도록 설정되어 있습니다.
고객님께서 남겨주신 의견과 같이, 출/퇴근 시간대에 이용객이 집중되는 경우 정차시간(출입문 개폐시간)을 조정하는 방안이 하나의 개선책이 될 수 있으나,이는 전체 열차 운행 횟수 및 운행시간에 영향을 미치는 사항으로 즉각적인 반영에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 해당 사항에 대해서는 안전사고 예방을 위해 다각적으로 검토를 진행하고 있습니다.
아울러 고객님들께서 보다 안전하게 열차를 이용하실 수 있도록 혼잡 시간대 승강장 분산 승차 계도 활동 강화, 안내방송 확대 , 승장강 안전 관리 및 감시를 보다 철저히 시행하여 승/하차 시 불편함이 발생하지 않도록 지속적으로 노력하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로도 더욱 쾌적하고 안전한 서비스를 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.