안녕하십니까, 고객님.
부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사합니다.
출퇴근 시간 중에도 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드리며, 경전철 이용 중 하차역 안내와 관련하여 불편을 겪으신 점에 대해 충분히 공감합니다. 연고지가 아닌 지역의 경우 역 주변 환경이 유사하여 하차역 구분에 어려움이 있을 수 있다는 점을 이해하고 있습니다.
현재 부산-김해경전철은 열차 내 모니터 및 음성 안내를 통해 도착역 정보를 제공하고 있으며, 역사 내에서도 다양한 방식으로 역명 안내를 시행하고 있습니다.
아울러 고객님께서 제안해 주신 스크린도어 도착역 정보 표출과 관련하여, 이용 편의성 향상을 위해 올해 중 안내 개선을 추진할 예정입니다. 다만, 설비 구조 및 시스템 연동 검토가 필요한 사항으로 구체적인 적용 시점은 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 의견은 향후 안내체계 개선에 있어 중요한 참고자료로 활용하겠습니다. 앞으로도 보다 명확하고 편리한 안내 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.
이용 중 불편사항이 있으시면 언제든지 고객센터(055-310-9800)로 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다.