안녕하세요 고객님
먼저 저희 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편드려 죄송합니다.
노선의 구조적 특성(곡선, 고가 구간 등)으로 인해 일부 구간을 통과할 때 차량의 좌우 흔들림이 체감될 수 있습니다.
이와 관련하여 당사에서는 사고 예방을 최우선으로 전동차의 좌우 진동과 관련된 각종 장치에 대해 정기적인 점검과 유지보수를 시행하고 있으며,이상 징후가 발견될 경우에는 장치 상태 확인, 치수 측정 등 정밀 점검을 완료한 후에 운행에 투입하고 있습니다.
현재 해당 구간의 주행 안전성에는 이상이 없음을 알려드리며, 안심하고 이용하셔도 됩니다.
다만, 이번 안내는 고객님께서 겪으신 상황에 대한 이론적인 설명이며,어떠한 사유에서든 이용 중 불편함과 불안감을 드린 점에 대해서는 대단히 죄송하게 생각합니다.
앞으로도 차량(열차) 및 신호 설비 등 전반적인 시설 점검을 더욱 철저히 시행하여 고객님들께서 보다 안전하고 편리하게 경전철을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
소중한 의견 감사드리며, 이용 중 추가로 불편 사항이 있으실 경우 언제든지 고객센터(055-310-9800)로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.