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정말 친절한 직원 분이 계셨습니다 꼭 전달이 되었으면 좋겠습니다!

작성일
2026-01-14
작성자
장○○
제가 폰을 잃어버려 기기 위치 찾기를 이용하였는데 위치가 지내역으로 뜨더라고요! 폰을 잃어버렸다는 마음에 너무 불안하고 앞뒤 구분이 안 가는 상황이었는데도 전화 연결 되었던 직원 분께서 차분하게, 정말 친절하게 대응해 주셔서 제가 더 감사했습니다.. 지금은 폰 위치가 어디로 뜨는지 물어봐 주셨고 당시 운행 중이었던 열차를 대조해 가며 상세하게 찾아주시려고 노력해 주셨어요. 너무 감사했습니다. 결론적으로 폰도 찾았구요. 직원 분께서 도와주시지 않으셨더라면 더 안절부절한 상황에 놓여서 어쩌면 폰을 찾기까지 시간이 더 지체 되었을지도 모릅니다. 본인의 일이 아님에도 친절히 응대해 주시고 도와주셔서 감사합니다. 너무 불안했었던 상황인지라 직원 분의 존함을 묻지 못했었는데 [지내역] 근무자셨고, 2026년 01월 14일 오후 7시 43분에 통화를 하였으니 그 시간대에 타임에 일하신 남성 직원 분! 너무 감사드립니다. 새해 복 많이 받으시고 매 순간이 따뜻하고 행복하셨으면 합니다. 너무 감동 받아서 꼭 글을 남기고 싶었습니다.. ㅎㅎ

'정말 친절한 직원 분이 계셨습니다 꼭 전달이 되었으면 좋겠습니다!' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2026-01-15 10:18:01
답변일시
답변일시 : 2026-01-15 10:28:41
처리단계
답변완료
안녕하세요.고객님
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사합니다.

바쁜 와중에도 이렇게 따뜻한 칭찬의 말씀을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다.
휴대전화를 분실하신 상황에서 많이 놀라고 불안하셨을 텐데, 무사히 휴대전화를 찾으셨다니 저희도 함께 안도하게 됩니다.
말씀해 주신 내용은 해당 시간대에 근무했던 직원에게 꼭 전달하여, 고객님의 감사한 마음을 전달하여 격려 할 수 있도록 하겠습니다.
저희 직원이 보여드린 응대가 고객님께 조금이나마 도움이 되었다니, 저희로서도 큰 보람을 느낍니다.
고객의 소리함에 시간 내어 글을 남겨주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산김해경전철이 되겠습니다.
고객님의 많은 이용과 관심 부탁드립니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
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