안녕하십니까.
1월 10일 금요일에서 토요일로 넘어가는 새벽 시간대 막차를 이용하여 사상역에 하차한 후 화장실을 이용하는 과정에서 불편을 겪어 이에 대해 말씀드리고자 합니다.
하차 후 화장실에 들어가 볼일을 보려는 순간 퇴근 중이던 청소 담당 직원분과 마주치게 되었고 해당 직원분께서 “불을 꺼야 하니 빨리 사용하라”는 말씀을 동일하게 여러 차례 반복하셨습니다. 퇴근 시간이 중요하다는 점을 이해하여 별다른 대응 없이 화장실 칸으로 들어갔으나 15초도 지나지 않아 “빨리 나오라, 퇴근해야 한다”며 짜증 섞인 말투로 재차 말씀하셨습니다.
또한 해당 직원분께서 화장실 칸 바로 앞에 서 계셔 심리적인 압박을 느꼈고 그로 인해 정상적으로 용무를 보지 못한 채 칸을 나올 수밖에 없었습니다. 이후에도 퇴근해야 한다는 말씀을 다시 하시기에 손만 씻고 나가겠다고 저 역시 감정이 상한 상태로 응답하게 되었습니다. 이 모든 상황은 2분도 채 되지 않는 짧은 시간 동안 발생한 일입니다.
유료로 경전철을 이용한 승객으로서 정당한 시설 이용 과정에서 이러한 언행을 들어야 했다는 점이 매우 불쾌하게 느껴졌으며 제 나이가 적어서 만만하게 보셨는지도 모릅니다 개인의 퇴근 사정도 중요하겠지만 공공시설 이용객에 대한 기본적인 배려와 안내는 필요하다고 생각합니다.
앞으로 다른 이용객들께서도 유사한 불편을 겪지 않도록 해당 사항에 대한 확인과 적절한 조치를 요청드립니다.
감사합니다.