안녕하십니까 고객님 우선 부산-김해 경전철 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.

문의 내용이 중복인 것으로 확인되어 같은 답변인 것을 양해 부탁드립니다.

김수정 고객님 안녕하십니까?
열차 이용 중 더위로 인해 불편을 끼쳐드린 점 사과말씀부터 드리겠습니다.
부산김해경전철은 전 구간 고가 구조로 계속 햇볕을 받으며 운행하고 차체 대비 창문이 크며 역간 거리가 짧아 출입문을 자주 여닫는 점 등의 특성으로 인해 냉방 유지에 상대적으로 취약한 점이 있습니다.
아울러 경전철 열차 내 에어컨은 자동차나 가정용 에어컨처럼 계속 바람이 나오는 것이 아니라 설정 온도까지 온도가 내려가면 바람이 멈추는 특성으로 인해 답답함과 더움이 가중되는 부분도 있습니다.
또한 에어컨 성능상 무한정 낮은 온도로 설정해 놓을 경우 냉각펜의 결빙 등 에어컨이 고장 나는 문제도 있습니다.
이러한 특성들은 고객님의 이해를 돕고자 드리는 부분이고 여름철이 도래하고 장마와 폭염 등이 이어지는 만큼 아침 출근길부터 불쾌감을 느끼셨을 고객님의 상황이 너무나 공감 되기에 출근 시간대 만큼은 각별히 신경써서 낮은 온도로 운행할 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 경전철 이용에 불편을 드린 점 죄송하단 말씀을 드리며 올 여름 더위로 인해 건강 잃지 마시고 항상 웃는 일만 가득하시길 기원하겠습니다.
감사합니다.

다른 불편한 사항이 있으시면 고객센터)055-310-9800으로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다.