고객님 안녕하십니까. 우선 부산-김해경전철 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

현재 당사의 경우 에너지 절감 대책을 준수하기 위하여 전동차 객실 온도를 20~23도 내외로 운영중입니다.
부산-김해경전철은 전 구간 고가 구조로 계속 햇볕을 받으며 운행하고 자체 대비 창문이 크며 역간 거리가 짧아 출입문을 자주 여닫는 점 등의 특성으로 인해 냉방 유지에 상대적으로 취약한 점이 있으며 경전철 열차 내 에어컨은 자동차나 가정용 에어컨처럼 계속 바람이 나오는것이 아니라 설정 온도까지 내려가면 바람이 멈추는 특성으로 인해 답답함과 더움이 가중되는 부분도 있습니다.
매년 여름철 온도 민원으로 18도까지 온도를 낮춰 일시적으로 운영해 보았으나, 에어컨 성능상 무한정 낮은 온도로 설정해 놓을 경우 냉강펜의 결빙등 에어컨이 고장 나는 문제가 있어 많은 고객님의 편의를 생각하여 20도로 운영하고 있습니다.
조금 번거로우시겠지만, 열차 내 탑승 시 온도가 불편하게 느껴지시는 경우 고객센터) 055-310-9800으로 연락 주신 후
탑승하신 열차번호 4자리를 말씀해주시면 해당 열차의 온도를 즉각 조치가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며,
항상 건강하시고 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.