고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며,
열차내 온도 문제로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

현재 당사의 경우 에너지 절감 대책을 준수하기 위하여
전동차 객실 온도를 20~23도 내외로 운영 중이지만
전 구간 고가 구조로 계속 햇볕을 받으며 운행하는 점과
짧은 역간 거리로 출입문 개폐 횟수가 많다는 특성으로 인해
외부 온도의 영향을 많이 받아 객실온도를 유지하는데 취약한 점이 있으며,
에어컨 성능상 무한정 낮은 온도로 설정해 놓을 경우 냉각펜의 결빙 등
에어컨이 고장 나는 문제도 있습니다.

조금 번거로우시겠지만, 열차 내 탑승 시 온도가 불편하게 느껴지시는 경우
고객센터)055-310-9800으로 유선연락 주신 후
탑승하신 열차번호 4자리를 말씀해 주시면 즉시 해당 열차에 대한
온도조절이 가능하다는 점 참고 부탁드리겠습니다.
다시 한번 경전철 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며
항상 웃는 일만 가득하시길 기원하겠습니다.
감사합니다.