고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며,
열차 온도조절 관련으로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

현재 저희 부산-김해경전철에서는 열차 내 온도를 20~23도 내외로 설정하여 운행 중이며
이 기준온도는 한국에너지공단의 권장 냉방온도인 26도(공공기관 28도)에 비해 현저히 낮은 수준입니다.
(고객님께서 말씀하신 부산교통공사에 문의해 본 결과 1-4호선 전체 열차의 하절기 냉방 기준은 24도~26도라고 합니다.)

앞서 말씀드린 것과 같이 기준온도를 설정하여 운행 중이지만,
경전철 시설 구조는 야외에 노출되어 있어, 지하구간인 부산 지하철에 비해 기후에 취약합니다.
저희 경전철은 전 구간을 고가로 운행하는 점과
짧은 역간 거리로 인해 출입문 개폐 횟수가 많다는 특성으로
온도조절이 기대치에 못 미치는 경우가 있습니다.

또한 경전철 냉방 장치의 경우 설정온도에 기반하여
에어컨이 가동되고 꺼짐이 반복적으로 이루어지고 있습니다.
예를 들어 객실 기준온도가 23도로 설정되어 있다면
객실 온도가 23도 이하 시 가동중지, 객실 온도가 23도 이상 시 가동이 실시됩니다.

이러한 특성들은 고객님의 이해를 돕고자 드리는 부분이고
장마와 폭염 등이 이어지는 만큼 아침 출근길부터 불쾌감을 느끼셨을
고객님의 상황이 너무나 공감 되기에 승차인원이 많은 오전 출근 시간대에는
보다 더 냉방에 신경 쓰도록 노력할 것을 약속드립니다.

추가적인 문의사항이 있으실 경우,
언제든지 콜센터(☎055-310-9800)로 전화 주시면
정성껏 답변해 드리겠습니다.

열차 내 온도와 관련하여 불편을 드려 다시 한번 깊이 사과드리며
더욱더 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.
항상 건강하시고 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.