안녕하십니까, 고객님
먼저 부산-김해경전철을 이용함에 있어 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로
정해진 정차시간이 경과하면 출입문 닫힘 알림이 울린 후
자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.
또한 무인운전 시스템의 안전장치로 출입문이 닫힐 때 물체나 신체의 일부가
끼었다고 인식되면 출입문이 다시 개방되도록 센서가 설치되어 운영되고 있습니다.

현재 서부산유통지구의 경우 유동 인구와 열차 운행 계획 등을 고려해
정차 시간은 25초로 자동 설정이 되어있습니다.
하지만, 출입문이 열고 닫히는 시간을 포함해 25초라는 시간이 짧게 느껴져
고객님께서 많이 당황하셨을 상황으로 공감합니다.

승객분들께서 더욱 안전하게 이용하실 수 있도록
승강장 분산 승차 계도 활동, 안내방송강화, 승강장 감시를 보다 철저히 하여 열차를 타고 내리는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며,
더욱더 쾌적하고 편안한 이용이 가능하도록 노력하겠습니다.
쌀쌀해진 날씨에 감기 조심하시고, 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.