고객님, 안녕하십니까.
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀 주신 2월 22일의 경우 낮 기온이 평년보다 높아 객실 내 온도가 다소 높게 느껴지셨을 것으로 판단됩니다.
당일 일부 열차의 난방이 외부 기온 상승에 비해 신속히 온도 조절이 이루어지지 못했던 것 같습니다.
이로 인해 불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
현재 당사는 에너지 절감 기준에 따라 객실 온도를 약 20~23도 내외로 관리하고 있으나, 환절기 및 일시적인 기온 상승 시에는 보다 탄력적으로 대응할 수 있도록 현장 관리에 더욱 세심을 기하겠습니다.
아울러, 열차 이용 중 덥거나 춥게 느껴지실 경우 부산-김해경전철 고객센터(055-310-9800)로 열차 번호와 위치를 말씀해 주시면 즉시 확인 후 조치하도록 하겠습니다.
앞으로도 보다 쾌적한 이용 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다