고객님 안녕하십니까.
먼저 부산-김해경전철 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
다만 수로왕릉역의 경우, 현재 승강장 및 역사 상부에 버드스파이크(조류 차단용 스파이크)가 설치되어 있지 않은 구간이 있어 비둘기 유입을 완전히 차단하지 못하고 있는 실정입니다.
부산-김해경전철은 지상 역사 구조로 건설되어 개통 초기부터 조류 서식 문제가 지속되어 왔으며, 당사에서도 조류기피제 사용, 모형 설치, 차단시설 보완 등 다양한 방법을 통해 개선을 추진해 왔습니다. 그러나 역사 구조상 개방 구간이 많아 근본적인 차단에는 현실적인 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.
아울러 승강장 및 역사 상부는 전문 용역업체를 통해 정기적으로 청소를 시행하고 있으며, 오염 발생 시 수시 점검 및 청소도 병행하고 있습니다. 그럼에도 불편을 드린 점에 대해 송구스럽게 생각합니다.
고객님께서 지적해주신 수로왕릉역 내 조류 배설물 문제는 이용 안전 및 쾌적성과 직결되는 사안인 만큼, 버드스파이크 설치를 포함한 추가 보완 가능 여부를 적극 검토하고 관리·점검을 더욱 강화하도록 하겠습니다.
고객님께 명확한 해결 답변을 드리지 못한 점 다시 한 번 양해 부탁드리며, 보다 안전하고 쾌적한 이용 환경 조성을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.
감사합니다.