안녕하세요 고객님
먼저 열차 지연으로 인해 이용에 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 공감하며, 소중한 시간을 허비하게 된 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 대중교통을 이용하시는 승객 입장에서 반복적인 지연과 불충분한 안내가 큰 불편으로 느껴지셨을 것이라 충분히 이해합니다.
다만 문의 주신 동해선(부전~태화강) 구간은 부산김-해경전철의 운영 범위에 포함되지 않으며, **해당 노선의 운행 및 안내는 동해선(1544-7788)**에서 담당하고 있음을 안내드립니다.
이로 인해 지연 사유 및 개선 요청에 대해 저희가 직접적인 조치를 취해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만, 보다 정확한 답변과 개선 검토를 위해 해당 노선 운영기관인 동해선 고객센터(1544-7788) 또는 공식 홈페이지를 통해 문의해 주시면 도움이 될 것으로 판단됩니다.
다시 한번 불편을 겪으신 점에 대해 안타깝게 생각하며, 보내주신 의견의 취지와 승객 여러분의 목소리는 충분히 공감하고 있습니다.
앞으로도 보다 나은 철도 서비스 환경이 제공되기를 저희도 함께 바라겠습니다.
감사합니다.