고객님 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용함에 있어 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

고객님께서 말씀하신 것처럼 저희 부산-김해경전철은 기관사가 없는
무인운전 시스템으로서 정해진 정차시간이 경과하면 자동으로
출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.
이는 부산 4호선, 의정부경전철, 용인경전철 등 무인운전 방식에서는
동일하게 적용되는 부분입니다.

승강장에 있는 4개의 출입문 중 한 두곳에 열차를 타고 내리는 승객이 몰리는 경우가 있습니다.
비교적 혼잡도가 낮은 출입구를 이용하시면 보다 편리한 경전철 이용에 도움이 될 것이라 참고차 안내드립니다.

아울러 이에 대한 이해를 돕기 위해
관련 안내방송도 수시로 시행중이지만
저희 홍보가 미흡한 것으로 판단됩니다.

열차 하차 중 출입문이 닫히는 바람에
많이 놀라셨을 고객님께 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며,
앞으로 고객님과 같은 상황이 재차 발생하지 않도록 안내방송 등
관련 계도활동에 더욱 신경 쓸 것을 약속드리며
고객님께서 말씀하신 바와 같이 출퇴근 시간에는
승강장 감시를 더욱 강화할 수 있도록 관련부서에 요청하도록 하겠습니다.

환절기 건강관리 유의하시고,
추가적인 문의사항 있으실 경우 경전철 콜센터(055-310-9800)로 연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.