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경전철은 무인철인데 행인이 난동부리면 바로 대처안되나요?

작성일
2024-11-19
작성자
나○○

방금 가야대방면으로 가는 기차에 어떤 남자애가 전철 문 깨부술 기새로 문 발로 차고 기차맨앞 창문밑 기계 숨겨져 있는 부분 주먹으로 몇번을 세게 치고 난리치길래 기차안에 있는 사람들 다 불안해하고 아저씨들이 하지말라고 해도 말안들어서 경찰에 신고해라 난리도 아니였습니다.
제가 부산김해경전철 안전신고센터 전화번호 있길래 전화하려다가 저남자애 제정신아닌것같아서 조용하게 신고하려고 문자 보냈는데 문자는 안봐지나보네요?
경전철은 안에 관리자도 안타는 전철인데 기관사 타는 부산지하철은 문자신고 가능한데 안되나요?
저거보다 더한 미친사람이 탈수도 있는데 이런 부분은 개선되야할것같습니다
살인이라도 나면 어떡하냐고 같이 타있던 어르신들도 한소리하는데 저도 그렇게 생각드네요
전철도 작아서 전화로 신고 못하는 경우도 있으니까요
그리고 전철내에 안전관련으로 문제생기면 여기로 신고하라고 전철내 안내방송도 필요해보입니다

'경전철은 무인철인데 행인이 난동부리면 바로 대처안되나요?' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2024-11-20 09:50:09
답변일시
답변일시 : 2024-11-20 16:38:42
처리단계
답변완료
고객님, 안녕하십니까.
먼저 부산-김해경전철을 이용하시는데 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
고객님께서 편안하게 이용하셔야 할 경전철에서 질서저해 승객으로 인해 많은 불편을 겪으셨으리라 생각됩니다.
관리 등의 문제로 문자신고서비스가 도입되어 있지 않았으나 고객님들께서 더 안전하게 신고할 수 있다는 말씀을
겸허히 받아들여 문자신고서비스를 도입하였습니다.
위와 같은 불편한 상황을 겪게 되신다면 모니터 옆/위 숫자 네 자리와 함께
콜센터(055-310-9800)로 전화 및 문자를 주시면 근무자 출동 등 빠른 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
또한 현재 열차 안내방송으로 질서를 저해하는 고객은 경전철 콜센터로 신고 해달라는 안내 멘트가 송출되고 있음을 알려드립니다.
고객님의 소중한 의견에 감사드리며,
앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산-김해경전철이 되겠습니다. 감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
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