고객님, 안녕하십니까.
먼저 부산-김해경전철 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
11월 18일 18시25분경 차량 관련 장애로 부득이하게 열차지연이 발생했습니다.
현재 해당 장애에 대한 원인 분석 중에 있습니다.
또한, 우리 열차는 열차가 무선으로 신호를 받으며 이동하면서 운행되고 있습니다.
간혹 열차가 제대로 된 신호를 받지 못할 경우 출입문이 늦게 닫히거나 선로에 정차하게 됩니다.
평소에 느끼시는 불편함은 열차가 신호를 제대로 받지 못해 발생하는 경우로 생각하시면 될 것 같습니다.
이유를 불문하고 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
우리 경전철은 차량(열차), 신호, 통신 설비 등을 주기적으로 점검하고 있으며
수시로 필요한 부분을 정비, 관리하고 있습니다.
또한 계절별로 안전대책을 수립, 시행 중에 있으나 다소 부족한 부분이 있다고 생각됩니다.
고객님께서 이용하시는데 불편함이 없도록 더욱 노력하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 인사말씀 전합니다. 감사합니다.