고객님, 안녕하십니까,
먼저 매일 아침 출근길을 저희 부산-김해경전철과 함께 해주셔서 감사드립니다.

부산김해경전철은 지상에 설치된 신호설비와 열차 안에 설치된 신호설비 간에 통신으로
정보를 주고받으면서 무인운행을 하는 시스템입니다.
때문에 일시적으로 통신이 두절될 경우 안전 확보 차원에서 열차가 멈추고
앞뒤로 다른 열차가 진입할 수 없도록 시스템적으로 설정되어 있습니다.
이는 열차 충돌 또는 추돌사고를 방지를 위해 안전 측면에서
반드시 동작해야 하는 조건입니다.

이상은 고객님께서 겪으신 상황에 대한 이론적인 설명일 뿐이며,
어떤 이유에서든 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

우리 경전철은 차량(열차), 신호, 통신 설비 등을 주기적으로 점검하고 있으며
수시로 필요한 부분을 정비, 관리하고 있습니다.
또한 계절별로 안전대책을 수립, 시행 중에 있습니다.
앞으로도 더욱 철저하고 세심한 점검을 통해 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

항상 건강하시고 행복한 일만 가득하시길 기원하겠습니다.
감사합니다.