안녕하십니까, 고객님
먼저 부산-김해경전철을 이용함에 있어 불편함을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.

부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로 정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있고 출입문이 닫히기 전 출입문 닫힘에 대한 안내방송이 송출되고 있습니다. 승객분들께서 출입문 분산 승차를 통해 네 개의 출입문을 골고루 사용하셔야 출입문 끼임 등의 위험한 상황을 예방할 수 있습니다.

고객님의 요청사항인 정차시간(출입문 개폐시간)을
늘리는 것은 전체 운행 횟수 및 시간에 영향을 미칠 수 있는 사안으로 당장 정차시간을 늘리는 데에는 다소 어려움이 있다는 점 양해 부탁드립니다.
향후 열차 운행계획을 변경할 경우 고객님의 의견이 최대한 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

또한 고객님들의 안전한 경전철 이용을 위해 출퇴근 시간에는 승강장 감시를 더욱 강화할 수 있도록 관련부서에 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다.