고객님, 안녕하십니까
먼저 지난 5월30일 출입문 장애로 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

방송 안내는 관제실에서 진행하는 것으로
현장에서 근무 중인 직원들이 직접 방송을 겸하는 구조는 아닙니다.

당시에는 출입문 장애 조치를 위해 현장 직원들이 투입된 상태였으며,
이로 인해 인력이 부족해 고객님께서 계셨던 사상역의 현장 통제가 부족했던 것 같습니다.

열차 지연 상황이 없는 것이 최선이겠지만 만약 지연이 발생한다면 이번과 같은 상황이 발생하지 않도록 고객님께서 당시 느끼셨을 불편함과 건의 내용을 수렴해 관련부서에 전달 후 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 고객님께 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
앞으로 더 편리하고 안전한 서비스로 고객님 하루의 행복을 책임지는 부산-김해경전철이 되겠습니다. 감사합니다.