'5/28일 부원역 6시44분 가야대행 열차건' 의 답변내용입니다.
- 접수일시
- 접수일시 : 2025-05-28 13:33:59
- 답변일시
- 답변일시 : 2025-05-28 17:37:40
- 처리단계
- 답변완료
고객님 안녕하십니까.
금일 오전 열차 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
차량기지에서 열차를 출고시키던 중 통신장애 문제로 인해
열차 지연이 발생하였습니다.
해당 열차 이후의 후속 열차는
선행열차와의 간격조정으로 불가피하게
정차시간 조정이 이뤄졌던 것으로 확인됩니다.
열차 지연에 대한 상황정보를 즉시 고객님께 전달드렸어야 하나
역사 안내방송 없이 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다.
관련 부서에 전달 후 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
내일은 현재로서는 별다른 문제가 없으며,
정상적으로 안내된 시간표에 따라 운행될 예정입니다.
앞으로 더욱 안전하고 정시성을 제공하는 부산김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.