'경전철 문 관련 사항' 의 답변내용입니다.
- 접수일시
- 접수일시 : 2025-05-26 10:51:08
- 답변일시
- 답변일시 : 2025-05-26 10:55:12
- 처리단계
- 답변완료
고객님 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철 이용 중에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
당시 상황으로 인해 고객님께서 많이 놀라시고 크게 다치신 건 아닌지 걱정됩니다.
고객님께서 말씀하신 것처럼 부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로
정해진 정차시간이 경과하면 출입문 닫힘 알림이 울린 후
자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.
또한 고객분들의 안전을 위하여 출입문이 닫힐 때
물체나 신체의 일부가 끼었다고 인식되면
출입문이 다시 개방되도록 센서가 설치되어 운영되고 있으나,
고객님께서 위험한 상황을 겪으신 부분에 대해 다시 한번 깊이 사과의 말씀을 드립니다.
승객분들께서 더욱 안전하게 이용하실 수 있도록
승강장 분산 승차 계도 활동, 안내방송강화, 승강장 감시를 보다 철저히 하여
열차를 타고 내리는데 불편함이 없도록 노력하겠습니다.