강동영 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 부산-김해경전철 이용에
불편을 끼쳐드려 죄송한말씀 전해드립니다.

고객님께서도 아시겠지만 저희 부산김해경전철은
기관사가 없는 완전자동 무인운전 시스템으로
열차의 출발과 정지를 제어시스템에 의해 자동운행하고 있습니다.

차량 운행시 항상 똑같은 패턴으로 제어하게 되어 있습니다만
선로조건(선로 미끄러짐 등)과 차량상태에 따라 승차감이 저하될 수도 있습니다.

운행중 급출발/급정거로 인해 고객님들의 안전이 위해받지 않도록 설정되어 있으나
고객님들께서 느끼시는 체감의 차이는 당연히 있을수 있습니다.

고객님께서 지적하신 부분과 관련하여
전동차의 주행과 제동을 담당하는 장치점검을
더욱 철저히 하여 승차감 향상에 항상 노력하도록 하겠습니다.

다시 한번 고객님의 열차이용에 불편을 끼쳐드려 사과말씀 전해드리며
이용중, 기타 문의사항이나 불편사항이 있으실 경우
언제든지 콜센터(☎055-310-9800)로 전화주시면 친절히 답변해드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 충만하시길 기원드리며
앞으로도 부산-김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

감사합니다.