김성도 고객님, 안녕하십니까?

먼저 저희 부산김해경전철을 이용해주시고
고객 편의시설에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

고객님께서 제안해 주신 가림판 설치와 관련하여
저희팀에서 전수조사를 실시하여 확인해 본 결과,
소변기가 보이는 몇몇 역사가 있는 것으로 파악되었습니다.

가림용 칸막이의 내민길이가 짧은 역사는 고객 동선과 겹치지 않고
이용고객의 불편이 없는 범위 내에서 보완하도록 하겠습니다.

그리고 고객님께서 말씀하신 역중 가림판이 미설치된 대사역의 경우,
경전철 개통 당시 소변기가 코너 안쪽에 설치되어 있고
45도 이상의 사선방향으로 자연스럽게 사각지대가 생기는 형태의 화장실 타입이라
가림판 설치가 불필요하다고 판단되어 설치가 되지않은 경우임을 알려드립니다.

코너부위에 가림판을 설치하여 좀더 안보이게
사각지대를 만드는게 좋지않냐는 말씀을 하실 수 있으나
그럴경우, 오히려 통로가 좁아져 고객 동선과 겹치게 되어
안전사고 혹은 더 불편한 상황을 초래할 수 있어
이러한 문제점 등을 고려하여 반영된 결과입니다.

참고로 경전철 개통 즈음, 서부산유통지구역에
카페출입문 등에 설치되어 있는 가슴높이의 칸막이를
시범설치하여 운용한 적이 있습니다.

시범운용 당시 고장과 파손이 빈번하였고
고객님들께서 동시에 나가고 들어갈 경우, 부딪히는 문제 등이 발생되어
안전사고에 노출되는 점 등의 이유로 결국 철거한 사례가 있습니다.

이에, 저희팀에서 제안하신 사항을 다시 한번 면밀히 검토후
1차적으로 내민길이가 짧은 가림판은
장애인 핸드레일의 사용에 불편하지 않는 범위내에서 조정하도록 하겠으며,
장기적으로는 사용에 불편이 없도록 다양한 아이디어 등을 발굴하여
고객님들의 불편을 최소화 하도록 노력하겠습니다.

보다 더 자세한 내용을 알고 싶으실 경우,
홈페이지 게시판을 이용하시거나 경전철 콜센터(055-310-9800)으로
연락주시면 보다 상세한 답변을 드릴 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

저희 부산-김해경전철(주)은 보다 안전하고 편리한 부산김해경전철이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
무더운 여름 건강유의하시고 즐거운 하루되십시오.

감사합니다.