허근태 고객님, 안녕하십니까?
부산김해경전철을 이용해 주심에 감사말씀 드리겠습니다.
먼저 열차 승/하차 중 고객님들의 출입문 끼임을 보고 많이 놀라셨을
고객님께 대단히 죄송하단 말씀 먼저 전해드리며,
관련내용에 대해 설명 드리겠습니다.

저희 부산김해경전철은 무인운전 시스템으로서 정해진 정차시간이 경과하면
자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다. 이는 타 기관 무인경전철 방식과 동일합니다.
때문에 승객분들께서 출입문 분산 승차를 통해 네개의 출입문을 골고루 사용하셔야
출입문 끼임 등의 위험한 상황을 예방할 수 있습니다.
이와 관련하여 안내방송도 수시로 시행중이지만 저희 홍보가 미흡한 것으로 판단됩니다.

또한 경전철 시스템은 출입문 또는 스크린도어에 사람이나 물체가 끼일 경우
다시 열렸다 닫히도록 설정돼 있으며 출입문과 스크린도어가 완전히 닫히지 않는 한
열차가 출발할 수 없도록 설정돼 있습니다.

앞으로도 허근태 고객님과 같은 상황이 재차 발생하지 않도록
승강장 분산승차계도 활동에 더욱 신경 쓸 것을 약속드리며,
안내방송과 대형가방관련 문의사항은 향후 개선시 검토할 수 있도록 내용 전달하겠습니다.
추가적인 문의사항 있으실 경우 경전철 콜센터(055-310-9800)로 연락주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
늘 건강하시고 앞으로도 저희 부산김해경전철에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.