고객님 안녕하십니까,
부산-김해경전철을 이용해 주셔서 감사드리며,
당일 발생한 장애로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드린 점 대단히 죄송합니다.

출입문 닫힘장애로 인한 지연발생하였고
이 과정에서 시간이 다소 걸렸고 이로 인해 지연이 발생하며
고객님께 불편을 드렸습니다.

장애 발생 시 당연히 지연에 대한 안내방송이 송출되고있으며 , 고객님들께 신속한 안내방송을 드리려 노력하고 있습니다.
다만, 직접적인 영향이 있는 열차와 역사에 우선적으로 시행하다 보니,
전체적으로 안내방송을 송출하는 과정에서 미흡한 부분이 있었던 것으로 판단됩니다.
부서 내부 교육 실시하여 개선 및 보완을 위해 최선을 다하겠습니다.

향후 유사 상황 발생 시에는 경전철을 이용하시는 고객님들의 편리한 이용을 위해 좀 더 신속하고 정확한 정보를 안내드릴 수 있도록 더욱더 노력하겠습니다.
오늘도 행복한 하루 보내시길 바랍니다.