이승민 고객님, 안녕하십니까?
먼저 저희 부산-김해경전철을 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.
문의 주신 연지공원역 계단 누수에 대해 많이 불편하셨을 고객님께
죄송하단 말씀 전해드립니다.

저희 부산-김해경전철은 누수 발생 시 즉각적으로 시설팀에서 보수공사를
진행하고 있다는 점을 먼저 알려드리겠습니다.

현재 고객님께서 제보해 주신 내용에 대해 구체적으로 안내를 드리겠습니다.
연지공원역은 지붕이 물결모양의 형태로 시공되어, 중심부의 오목한 부분에
우천시 집중적으로 물이 고이는 현상이 발생됩니다.

앞서 설명드린바와 같이 발생즉시 직원들이 보수를 시행하고 있으나
철 부재로 시공된 지붕은 외기온도에 따라 반복적인 신축팽창을 하기 때문에
보수를 하더라도 단기간내에 지붕보수제인 실리콘이 찢어지는 현상이 반복됨으로써
누수가 빈번하게 발생하고 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 부산-김해경전철에서는 장기적인 지붕취약부위 추가공사 등
내부적으로 다양한 방법을 모색중에 있음을 알려드리겠습니다.

시설팀에서 최선을 다해 지속적으로 보수공사를 하고있음에도
고객님께 불편을 드린점에 대해 널리 이해와 양해를 부탁드립니다.

또한 고객분들 이용에 불편함을 드리지 않도록 비오는날 역근무자들 순회점검 강화 등의
방안을 모색하여 고객분들의 안전을 위하여 최선을 다해 노력하겠습니다.

고객님의 문의사항에 답변이되었길 바라며, 앞으로도 불편사항 또는 기타문의사항 발생시
콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다.