김예빈 고객님, 안녕하십니까?
먼저 직원에 불친절 응대로 인하여 불편함을 느끼게 해드려
대단히 죄송하단말씀을 전해드리겠습니다.

경전철 역사 중 승하차율이 가장 높은 사상역에서 소수의 직원이 다수의 고객분들을
응대하는 과정에서 작은 오해가 큰 문제로 발생할 수 있기때문에,
해당역에 고객님께서 느끼신 부분에 대한 내용을 전달하여
직원이 더욱 신경쓸 수 있도록 하겠습니다.
다만 불특정 다수 이용 승객들에 대해 승차질서를 계도하고 단속해야 하는
저희 업무에 대해서도 이해해주시기를 양해부탁드립니다.

부산-김해경전철은 고객님들께 최상의 서비스를 제공해드리기 위해
직원친절교육을 내/외부적으로 수시로 시행하고 있음에도 이러한 일이 발생하여
안타깝다는 생각이 들며, 고객님 이용에 편리함을 드리고, 더욱 친절한 안내 드리는
부산-김해경전철이 될 수 있도록 직원교육 개선, 강화에 대해 노력하겠습니다.

앞으로도 이용하실 때 불편사항이나 기타 문의사항이 있으실 경우 콜센터(055-310-9800)로
전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기 조심하시길 바라며, 앞으로도 부산-김해경전철에 많은 관심과 사랑을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.