하은영 고객님, 안녕하십니까?

저희 부산-김해경전철을 이용해주셔서 감사드리며,
열차 온도조절 관련으로 불편함을 드려 대단히 죄송하단 말씀 전해드립니다.

현재 저희 부산-김해경전철에서는 열차 내 온도를 24°C로 설정하여 운행 중입니다.
(에너지공단으로부터 받은 권장 온도는 여름철 26°C~28°C, 겨울철 18°C~20°C입니다.)

앞서 말씀 드린 것과 같이 기준온도를 설정하여 운행 중이지만,
고가를 운행하며 출입문을 개폐하는 특성으로 인해,
온도조절에 대해서 모든 고객 분들께 만족감을 드리지 못하는 경우가 있습니다.

때문에 고객님들의 요청이 있을 시, 설정 온도를 조절하여 탄력적으로 운행 중임을
넓은 마음으로 양해해 주시기 바라며 번거로우시겠지만 콜센터(055-310-9800)로
전화주시면 즉시 불편사항을 해소시킬 수 있으니 참조해주시기 바랍니다.

또한, 고객님께서 일러주신 내용을 담당부서에 전달하여 승객이 혼잡하고 햇빛이 뜨거운
아침시간대에 신경 써서 온도조절을 할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한 번 저희 경전철을 이용 중 불편함을 느끼신 고객님께 진심으로 사과드리며
더욱 쾌적한 경전철 이용이 가능하도록 최선을 다하겠습니다.