김상규 고객님, 안녕하십니까?
먼저 부산-김해경전철을 이용하시는데
열차 출입문으로 인해 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.

부산-김해경전철은 기관사가 없는 완전 자동 무인운전으로서
출입문이 정해진 시간에 의해 열리고 닫히도록 설정되어 있습니다.

그 당시 출입문이 일시적인 통신문제로 정해진 시간 보다
빨리 열리고 닫힌 것으로 확인되었습니다.
그로인해 당황하고 불편하셨을 고객 분들께 대단히 죄송하다는 말씀을
전해드리겠습니다.

12월 1일 당시 관제사들이 CCTV 확인 후 출입문이 정해진 시간에 닫힐 수 있도록
조치 완료하였고, 현재에도 정상적으로 출입문이 작동하고 있음을 안내드리겠습니다.

부산-김해경전철의 시간표 변경은 고객 분들께서 막차 연장 등
더욱 편리하게 경전철을 이용하실 수 있도록
김해시와 협의하여 진행되었다는 부분을 안내드리며,
앞으로도 고객 분들께서 불편함이 없이 부산-김해경전철을
이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

또한 고객님께서 이와 같은 상황을 재차 겪지 않으시도록, 소중한 의견 전달하여
좀 더 신경쓸 수 있도록 노력하겠습니다.

앞으로도 불편사항이나 기타 문의사항이 있으실 시
홈페이지 고객의소리 게시판을 이용해주시거나
콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

추운 날씨에 감기 조심하시길 바라며,
언제나 부산-김해경전철에 관심을 가지고 이용해주셔서 감사드립니다.