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접이식 자전거 이용가능 앞으로도 계획이 없나요?

작성일
2018-09-30
작성자
조○○
수고가 많으십니다.
다름이 아니라 접이식 자전거 제한에 대해 드릴 말씀이 있습니다.

오늘 접이식 자전거를 들고 부산에 갔다왔는데 역무원이 안된다고 하더군요.
다음에는 강제 하차를 시킨다며 강압적인 태도에 좀 놀랐습니다.

접이식은 가능 한줄 알았으나 경전철은 안되나보군요.

주변 이용고객에 피해 안가도록 엘리베이터도 사람들 없을때 타고 많으면 다음 엘리베이터 이용했습니다.
열차 안에서도 휠체어 전용칸이나 최대한 사람피해서 앉을 자리가 있어도 서서 이용 했습니다.

그런데 그것 자체가 안되는 거였다니 좀 의아합니다.

게다가 승객들중 접이식 자전거보다 큰 가방에 낚씨도구로 보이는 가방 누가봐도 저보다 짐이 많고 부피가 많이 차지하는 승객은 별다른 제지가 없네요. 이점이 가장 의아합니다.
그럼 저도 자전거를 접어서 가방에 넣으면 이용이 가능 한겁니까??

고작 자전거라 이용이 안된다는건 너무 안타깝습니다.

이점은 앞으로도 계속 유지하는 건지요

승객이 적은 시간대나 요일도 따로 명시되어있지 않고 무조건 안된다라는건 좀 너무한것 같습니다.

'접이식 자전거 이용가능 앞으로도 계획이 없나요?' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2018-10-01 11:28:06
답변일시
답변일시 : 2018-10-01 11:28:06
처리단계
답변완료
조성욱 고객님 안녕하십니까? 먼저 부산김해경전철에 관심을 가져주시고 이용해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 문의주신 접이식 자전거 탑승과 관련하여 답변드리겠습니다. 우리 부산김해경전철의 경우 타기관의 중전철과는 달리 기관사가 탑승하지 않고, 완전 무인으로 운영되는 시스템으로 고객분들의 승차 및 하차를 직접 확인할 수 없습니다. 따라서 자전거 끼임으로 인한 열차출입문 및 승강장 스크린도어에 장애가 발생되어 운행이 지연되거나 고객이 승하차 하지 못하는 사례가 발생할 수 있으며, 열차내가 협소하여 고객 안전사고의 위험이 있을 수 있습니다. 이러한 사유로 인해 우리 부산김해경전철의 경우 고객님께서 문의주신 자선거의 휴대 금지는 접이식과 비접이식을 구분하지 않고, 여객운송약관에 의거 금지하고 있습니다. ※ 여객운송약관 제43조(자전거 휴대) - 경전철구간에서는 자전거의 휴대를 금지합니다. 현재 자전거 탑승과 관련하여 모든 고객분들께 동일하게 안내를 하고 있음을 알려드리며, 경전철을 이용하는 모든 고객들이 만족할 수 있는 고객서비스와 안전을 우선으로 생각할 수 밖에 없다는 점 고객님께 양해 부탁드립니다. 고객님의 질문에 답변이 되셨길 바라며, 앞으로도 부산김해경전철에 많은 관심 부탁드리겠습니다. 이용 중 불편하신 점이나 문의사항이 있으시면 콜센터 ☎ 055)310-9800으로 연락주시면 정성을 다하여 처리해 드리겠습니다. 감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
만족도 조사

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