김민영 고객님, 안녕하십니까? 먼저 열차이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
고객님께서 말씀하신 1월5일 열차 출발시간을 확인해보았습니다. 당시 상황은 첫 열차를 운행하기 전 사상역 부근에서 통신장애가 발생하였고, 고장 조치를 시행하는 과정에서 사상역을 출발한 김해방면 05:11분 열차가 약 1분 빨리 출발하게 되었습니다. 현재 해당 장애 관련 재발 방지를 위해 다각도로 검토하고, 점검을 실시하고 있습니다.
본 장애로 인한 운힘반환은 인근에 있는 경전철 역사에 방문하시어 직원에게 반환요청을 하시면 취합하여 처리될 수 있도록 하겠습니다.
다시 한번 깊이 사과드리며 앞으로 이러한 장애가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
경전철 이용에 대한 추가적인 문의사항이 있으실 경우 콜센터(055-310-9800)로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 추운 날씨에 감기 조심하시길 바랍니다. 감사합니다.