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도어 닫힘 관련

작성일
2025-07-29
작성자
이○○
25년 7월 29일 17시경

부원역에서 탑승 중 스크린도어가

닫혔습니다. 부상을 입거나 피해는
없지만 앞으로 이런 일 없도록 해주세요.

'도어 닫힘 관련' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2025-07-30 10:01:50
답변일시
답변일시 : 2025-09-19 11:16:35
처리단계
답변완료
고객님, 안녕하십니까!
우선 저희 부산-김해경전철을 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

부산-김해경전철은 기관사가 없는 무인운전 시스템으로
정해진 정차시간이 경과하면 자동으로 출입문이 닫히도록 설정돼 있습니다.
평균적으로 부산-김해경전철 출입문 자동 개폐시간은 20~25초로 설정되어있으며,
또한 무인운전 시스템의 안전장치로 출입문이 닫힐 때 물체나 신체의 일부가 끼었다고 인식되면
출입문이 다시 개방되도록 센서가 설치되어 운영되고 있습니다.

스크린도어 점검을 더욱 철저히 시행하여 앞으로 고객님들의 열차 이용에 불편을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.
고객님께 큰 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.
무더운 날씨에 건강유의하시고 좋은 하루 보내시길 바랍니다.
감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
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