안녕하세요, 김형욱 고객님
먼저 우대권 발행장치 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님의 민원 이후에 자체적으로 사상역 우대권 발매기의 점검을 진행 하였고, 보유중인 복지카드로 발권 시 정상적으로 발권이 되는 걸 확인 하였습니다.
고객님의 신분증 인식불량의 정확한 증상 확인을 위해 방문 가능 한 일정을 알려주시면 저희 직원과 함께 신분증인식기의 인식률 저조에 대해서 확인 해보는 시간을 가졌으면 합니다.
또 다시 동일한 고장이 발생하면 055-310-9735로 연락주시면 신속하게 조치토록 하겠습니다.
앞으로도 더 편리하고 안전한 고객서비스가 될 수 있도록
노력하는 부산김해경전철이 되겠습니다.
감사합니다.