고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 경전철 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
부산-김해경전철에서는 고객님의 시간을 지켜드리기 위하여 최선의 노력을 하고 있으나, 시민의 안전이 보다 중요하기 때문에 시스템의 작은 문제가 발생하더라도 열차의 운행을 멈추게 설계되어 있습니다. 문제를 조치하는 과정에 소요된 시간이 고객님의 일정에 피해를 발생시켜 안타깝게 생각하고 있습니다. 대중의 안전을 위한 조치였음을 이해해 주시기 부탁드리며, 열차를 이용하지 못한 부분에 대해서는 환불절차를 진행하고 있으니, 이용하시는 경전철 역사 직원 또는 당사 콜센터(055-310-9800)으로 연락 주시면 환불해 드리도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드린점에 대하여 사과드리며, 보다 안전하고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.