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열차 도어 개페시간

작성일
2019-10-14
작성자
김○○
열차 도어 개폐시간을 출퇴근 시간 만큼은 직원분들이 직접 컨트롤 해주셨으면 좋겠습니다. 제 시간에 와서 열차를 타려고 기다리는데 내리는 사람들이 모두 내리지도 않았는데 문이 닫겨버리던데 덕분에 저는 타지도 못했고요 시간 준수하는 정시성이라고 강조하시는데 이런 유도리 없는 운행으로 덕분에 저는 평소보다 사무실 도착시간이 늦어지게됐네요. 저번에도 어린 애가 세명 있는 가족이랑 같이 타려고 기다렸는데 앞에 있던 큰 애기 혼자 타자마자 문이 닫겨서 그대로 그 애 혼자 출발하게 됐었습니다. 민원이 많이 발생할 문제인데 아직 고쳐지지 않고있네요 검토 후에 꼭 대안점을 재시해 주시기 바랍니다.

'열차 도어 개페시간' 의 답변내용입니다.

접수일시
접수일시 : 2019-10-14 09:41:43
답변일시
답변일시 : 2019-10-14 15:01:30
처리단계
답변완료
김종현 고객님, 안녕하십니까?
부산-김해 경전철을 이용해주셔서 감사드립니다.
출입문 개폐시간과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 대로 출퇴근 시간에는 열차 감시를 강화하여
고객님들의 승하차에 불편함이 없도록 해당부서에 요청토록 하겠습니다.
최근 출입문 개폐시간과 관련된 민원이 계속해서 들어오고 있기에
저희 경전철에서도 문제를 충분히 인지하고 있으나
주무관청(부산시, 김해시)과의 협의가 필요한 부분이고
전체 열차 운행시간에도 영향을 주는 문제이기에 당장의 개선은 어렵다는 점 양해부탁드립니다.
점점 추워지는 날씨에 건강관리 잘 하시길 바랍니다. 감사합니다.

담당자
부산김해경전철 콜센터 ( ☎ 055-310-9800 )
최종수정일
2018-10-24 14:16:28
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