최창현 고객님, 안녕하십니까?
출입문 여닫힘과 관련하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저희 부산김해 경전철은 기관사없이 무인으로 운행되기에
이용중인 승객의 승하차를 모두 감시하지 못하고 일정시간이 경과하면
자동으로 출입문이 동작하게 되어 있습니다.
출입문 및 승강장 PSD의 경우 물체의 끼임이 감지되었을 때 다시 열리고
물체의 끼임이 계속 감지될 경우 출입문이 열린상태로 대기하도록 설계되어 있습니다.
이 경우 해당 직원의 출입문 상태 및 운행가능 여부 등을 확인하여야
비상대기가 해제되고 열차가 다시 출발하는 것이 원칙입니다.
고객님께서 언제, 어느역에서 승하차를 하셨는지는 정확히 알 수 없으나
열차가 정상적으로 출발하였다면 시스템 상에는 큰 문제가 없었던 것 같습니다.
어찌되었든 승차 중 열차 출입문이 갑자기 닫혀 당황하셨을 고객님께
다시 한 번 죄송한 사과말씀 전합니다.
한 가지 추가로 말씀드리면
열차 이용 시 여러개의 출입문 중 한 곳으로 승객이 집중되는 경우가 있습니다.
그런 경우 승하차에 더 오랜 시간이 걸리므로 분산승차 해 주시면
열차 이용이 더욱 편리하신 점 알려드립니다.
점점 추워지는 날씨에 건강관리 잘 하시기 바랍니다. 감사합니다.