운행장애
오늘 경전철 또 멈춰서 30분 넘게 버렸네용 약속있어서 가고있었는데 날린 교통비랑 시간 어떻게 보상해주실껀가요..처음도 아니고 너무 자주 고장나느거같아요 바쁜 사람은 다른 교통수단을 이용하라니... 제가 가는 곳 가는 버스가 없는 곳에 멈췄어요...ㅋ 또 이런 상황이 생기면 어쩌나요.. 몇번짼지.. 다시 이런상황이 안생겼으면 좋겠고 보상도 따로 해주시면 좋게^네용 열차 멈춘적 많은데 사과만 하시고 한번도 보상을 받은 적은 없는거같네요 그리고고장나면 언제 다시 운행 되는지 시간을 좀 알려주세요 그래야 다른 방안을 찾지 멈췄다고만 방송하시면 승객들은 걍 기다리기만 하나요 오늘도 나중에 15분정도 걸린다고 설명해주시던데 진작에 알려줬으면 내려서 버스 타고갔을꺼에요
'운행장애' 의 답변내용입니다.
- 접수일시
- 접수일시 : 2019-11-26 16:34:24
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- 답변일시 : 2019-11-26 19:05:10
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이유진 고객님 안녕하십니까?
먼저 지난 11월 23일 열차 운행 장애로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이번 일은 신호시스템 장애로 인한 장시간 동안 전 열차 운행 중지가 발생되어 운행재개 시간을 파악하기가 다소 어려웠음을 널리 양해 부탁드립니다. 또한 대중교통을 이용 할 수 없는 곳에 하차하게 되어 목적지까지 이동에 불편을 드려 더욱 죄송합니다.
열차 이용 불편에 따른 운임 반환과 관련하여 콜센터(055-310-9800)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
앞으로 열차 운행에 불편을 드리지 않도록 더욱더 노력하겠으며, 고객님께 큰 불편을 드린점 머리숙여 다시 한번 사과 드립니다.
감사합니다.