정예빈 고객님 안녕하십니까?
먼저 지난 11월 23일 열차 운행 장애로 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이번 일은 신호시스템 장애로 인한 장시간 동안 전 열차 운행 중지가 발생되었으며, 이와 관련하여 신속한 안내가 부족하여 큰 불편을 초래했습니다.
이에 따라 열차 장애시 불필요한 요금 지불이 발생되지 않도록 안내 방송 및 안내문 비치하였으나 안내가 다소 부족하여 추후 신속, 정확한 안내로 불편이 없도록 더욱 노력하겠습니다.
운임 반환과 관련하여 콜센터(055-310-9800)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
앞으로 열차 운행에 불편을 드리지 않도록 더욱더 노력하겠으며, 고객님께 큰 불편을 드린점 머리숙여 다시 한번 사과 드립니다.
감사합니다.