안녕하십니까 고객님?
먼저 경전철 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
부산김해경전철은 고객의 안전과 정시운행을 최고의 목표로 노력하고 있으나, 이번 시스템 장애처럼 열차운행이 불가한 상황이 발생하면 고객님의 일정에 맞게 운행이 불가하게 되어 부득이 타 교통수단 이용을 알려드리고 있습니다. 미리 탑승하시기 전에 알려드려야 하나, 근무하는 직원이 장애조치를 위해 투입되어 그러지 못한 것 같습니다.
다시 한번 불편을 드리점에 대하여 사과드리며,
경전철 이용요금에 대한 환불은 고객센터(055-310-9800으로 문의하시면 처리해 드리도록 하겠습니다
앞으로 동일 사례가 반복되지 않도록 최선을 다하갰습니다.
넓은 마음으로 헤아려 주시기 바랍니다.
감사합니다.