고객님, 안녕하십니까!
먼저 지난 7월 4일 열차장애로 인하여 많이 당황하셨을 고객님께 사과의 말씀 드립니다.

당시 예상치 못한 열차장애로 인해 열차가 운행하지 못하는 상황이 발생하였고, 장애를 해소하기 위하여 최선의 노력을 다하였으나 장애가 해소되기까지 많은 시간이 소요되었습니다.
장애발생으로 인해 저희 경전철 이용을 하지 못하신 부분에 대해서는 경전철 역사 또는 콜센터(055-310-9800)로 성함과 계좌번호를 알려주시면 환불처리토록 하겠으며, 여객운송약관에 의하여 죄송스럽게도 택시비는 보상이 불가함을 알려드립니다. 이점 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

다시한번 고객님께 불편을 드리게 되어 깊이 사과드리며 앞으로 이러한 장애가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.