고객님 안녕하십니까!!
먼저 부산-김해경전철을 이용해 주셔서 대단히 감사드리며,
고객님께서 작성하여 주신 내용과 관련하여 불편함을 느낀점 사과드립니다.

고객님께서 작성해주신 내용과 관련하여 부산-김해경전철 전동차 내부에는
CCTV가 설치 되어있으나 실시간 감시가 아닌 녹화되어 저장되는 장치입니다.
본 CCTV 화면은 범죄 등 신고가 접수된 사항에 대하여 열람을 할 수 있도록 되어 있으며
고객분들의 사생활 침해로 인해 임의로 확인은 할 수 없도록 되어 있습니다.
그로인해 고객님께서 불편함을 느낀 상황에 대하여 즉시 대처를 하지 못한 점
다시한번 사과드립니다.

또한 역사 근무자가 수시로 열차 순회점검을 실시하고 있으나 인력의 한계로
전 열차에 대한 점검이 어려운점 양해 부탁드립니다.
역사 근무자들에게 전달하여 열차 순회점검을 보다 철저히 할 수 있도록 전달하도록
하겠습니다.

고객님께서 작성해 주신 불편사항에 대해 속시원한 답변을 드리지 못한 점
다시 한 번 양해 부탁드리며, 열차 순회점검 시 고객분들의 불편한 사항이 없는지
보다 면밀히 살필 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 부산-김해경전철 많은 이용 부탁드리며,
불편한 사항이 있을 시 콜센터(055-310-9800)으로 연락주시면 성심껏 처리할 수
있도록 하겠습니다.

감사합니다.