고객님 의견주셔서 감사합니다
사상역은 시종착역으로서, 가야대역 방면 승강장의 경우에는 전동차 회차 이후
객실내 승객이 없는 상태에서 출발합니다.
하지만 고객님께서 경험하셨던 상황은 해당 열차의 지연으로 인해,
간격조정을 위한 "착발변경"이라는 상황에 해당됩니다.
좀더 쉽게 말씀드리면, 사상역으로 진입하는 방향을 평소와는 다르게 바꾸어
회차시간을 줄여 열차지연 시간을 줄이는 과정을 뜻합니다.
해당 상황에서는 고객님의 혼선을 최소화하기 위해, 사상역 승강장과
진입하는 열차내 관련 내용에 대한 안내방송이 실시되며,
열차지연으로 인해, 관제사 판단하 운전정리 필요성이 입증되면
실시되는 상황임을 알려드립니다.