1. 홈페이지 이용 현황

Q1 귀하께서는 부산김해경전철 홈페이지를 얼마나 자주 이용하십니까?

• 하루에 한번 이상20.06%
• 일주일에 한번정도38.22%
• 한달에 한번정도31.53%
• 거의 방문하지 않는다10.19%

Q2 귀하께서 부산김해경전철 홈페이지 이용 시 주 접속 기기(경로)는 무엇입니까?

• PC(컴퓨터)49.04%
• 모바일 기기50.96%

Q3 귀하께서 부산김해경전철 홈페이지를 방문하시는 목적은 무엇입니까?

• 운임, 시간 등 도시철도 이용정보를 알고자 할 때46.5%
• 주요 업무현황, 공시자료를 알고자 할 때10.19%
• 영화시사회 등 각종 이벤트에 참여하고자 할 때33.12%
• 역세권 내 문화행사, 관광정보를 알고자 할 때8.6%
• 기타1.59%

Q4 귀하께서 부산김해경전철 홈페이지에서 가장 자주 이용하시는 서비스는 무엇입니까?

Q5 귀하께서 부산김해경전철 홈페이지를 알게 된 경로는 무엇입니까?

• 네이버, 다음, 구글 등 포털사이트 검색56.37%
• 소셜 네트워크 서비스26.11%
• 홍보물14.97%
• 타 사이트 링크2.55%

2. 홈페이지 만족도

Q6 홈페이지의 서비스(콘텐츠)가 다양하다

• 매우 그렇다32.17%
• 그렇다42.36%
• 보통이다22.61%
• 그렇지 않다1.91%
• 매우 그렇지 않다0.96%

Q7 홈페이지의 서비스(콘텐츠)가 유용하다

• 매우 그렇다34.39%
• 그렇다50.0%
• 보통이다14.65%
• 그렇지 않다0.32%
• 매우 그렇지 않다0.64%

Q8 홈페이지의 서비스(콘텐츠)가 정확하다(신뢰가 간다)

• 매우 그렇다38.22%
• 그렇다45.54%
• 보통이다13.69%
• 그렇지 않다1.59%
• 매우 그렇지 않다0.96%

Q9 홈페이지가 제공하는 이벤트에 흥미롭다/참여 의사가 있다

• 매우 그렇다45.54%
• 그렇다37.26%
• 보통이다14.97%
• 그렇지 않다1.59%
• 매우 그렇지 않다0.64%

Q10 홈페이지에서 경전철 관련 민원, 의견, 각종 신고사항 제출이 용이하다

• 매우 그렇다26.75%
• 그렇다43.63%
• 보통이다25.48%
• 그렇지 않다2.55%
• 매우 그렇지 않다1.59%

Q11 홈페이지 메뉴 구성 및 배열이 편리하다

• 매우 그렇다33.12%
• 그렇다42.04%
• 보통이다20.06%
• 그렇지 않다3.82%
• 매우 그렇지 않다0.96%

Q12 홈페이지 이용이 편리하다

• 매우 그렇다37.58%
• 그렇다41.72%
• 보통이다16.88%
• 그렇지 않다2.23%
• 매우 그렇지 않다1.59%

Q13 홈페이지의 전반적인 디자인이 마음에 든다

• 매우 그렇다29.94%
• 그렇다45.54%
• 보통이다19.11%
• 그렇지 않다4.46%
• 매우 그렇지 않다0.96%

Q14 개인정보보호를 위한 제도(개인정보처리방침 공개 등)가 마련되어 있다

• 매우 그렇다30.57%
• 그렇다42.99%
• 보통이다23.25%
• 그렇지 않다1.91%
• 매우 그렇지 않다1.27%

Q15 홈페이지 정보에 대해 전반적으로 만족한다

• 매우 그렇다30.89%
• 그렇다48.41%
• 보통이다18.15%
• 그렇지 않다1.91%
• 매우 그렇지 않다0.64%

Q16 홈페이지 구성에 대해 전반적으로 만족한다

• 매우 그렇다34.08%
• 그렇다46.5%
• 보통이다16.24%
• 그렇지 않다2.23%
• 매우 그렇지 않다0.96%

3. 홈페이지 개선 의견

Q17 귀하께서 부산김해경전철 홈페이지에서 보완하였으면 하는 서비스는 무엇입니까?

Q18 귀하께서는 부산김해경전철 홈페이지가 이용자에게 보다 유용한 자료를 제공하여 친근하게 다가가기위해 노력해야 할 점은 무엇이라고 생각하십니까?

• 다양한 정보(콘텐츠) 제공31.21%
• 웹페이지 디자인 및 성능 개선 13.69%
• 보다 전문적인 정보제공10.83%
• 이용자 참여기회 확대20.06%
• 다양한 이벤트 등 흥미제공24.2%

Q19 홈페이지 개선에 대하여 다양한 의견 작성 요청

4. 응답자 특성

Q20 귀하의 성별은 무엇입니까?

• 남성39.49%
• 여성60.51%

Q21 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 20세 미만1.91%
• 20~29세42.36%
• 30~39세29.62%
• 40~49세16.88%
• 50세 이상9.24%

Q22 고객님은 일주일에 평균 몇 회 부산김해경전철을 이용하십니까?

• 주 5회 이상21.02%
• 주 4회8.28%
• 주 3회15.29%
• 주 2회 이하44.9%
• 탑승 안한다10.51%

Q23 경품1. 귀하께서는 경품 추첨 및 발송을 위한 개인정보(휴대폰 번호) 수집 및 이용에 동의하십니까? 동의하지 않으실 경우 개인정보를 수집하지 않으며, 경품 추첨에서 제외됩니다.

• 개인정보 제공 및 활용, 서비스 제공에 동의함99.04%
• 개인정보 제공 및 활용, 서비스 제공에 에 동의하지 않음0.96%

Q24 경품1-1. 귀하의 성함을 입력해 주십시오.

Q25 경품1-2. 귀하의 휴대폰 번호를 입력해 주십시오. (휴대폰 번호는 경품 추첨 및 발송을 위한 연락 용도로만 활용합니다.)