부산김해경전철 “고객행복을 최우선으로” 실천

[ 고객행복헌장 선포식, 행복나눔봉사단 출범, 고객행복캠페인 실천 등 ]


□ 2017년 4월 성공적인 재구조화와 3사 조직 통합을 완료한 부산김해경전철(주) 남 훈 대표는 고객과 지역 사회를 위하여 조직의 역량을 집중할 수 있도록 직원들을 독려하고 있다.
 
이를 위해 부산김해경전철은 7월 10일(월) 전임직원이 참석한 가운데 “고객행복헌장 선포식”과 “부산김해경전철 행복나눔 봉사단” 출범식을 거행하고, 고객이 행복하고 나아가 지역사회가 행복할 수 있도록 고객행복을 최우선으로 실천할 것을 다짐하였다. 
또한 경전철을 통해서 느낄 수 있는 고객의 행복을 드리고자 “고객행복캠페인”과 고객의 입장에서 필요한 서비스 의견을 듣기 위해 “고객행복 의견 접수대, 고객모니터 요원(30명)”을 매월 운영하여 경전철의 개선사항이나 아이디어 접수를 통해 경전철의 실질적인 편의와 만족감을 높일 수 있도록 할 것이다.

아울러 “부산김해경전철 행복나눔 봉사단 공식 출범”을 통해 지속적이고 체계적인 사회공헌활동에 앞장서 경전철의 사회적 책임과 역할 다하고 행복나눔문화를 확산하도록 할 예정이다.

부산-김해경전철(주) 남 훈 대표이사는 “앞으로도 고객행복 헌장 선포와 행복나눔봉사단 출범을 시작으로 차별화된 고객 서비스를 통해 고객 편의와 만족을 높이고 부산김해경전철만의 가치를 전달하여 고객에게 사랑받고, 지역 사회와 동반 성장하는 부산김해경전철이 되도록 노력하겠다”고 밝혔다.